Sales atau penjualan adalah proses menjual produk atau layanan kepada pelanggan dengan tujuan untuk menghasilkan keuntungan bagi perusahaan. Sales tidak hanya sekedar menjual produk atau layanan, tetapi juga menciptakan hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan.
Fungsi Sales dalam bisnis sangatlah penting, karena sales merupakan salah satu sumber pendapatan utama bagi perusahaan. Fungsi sales mencakup beberapa hal, antara lain:
- Mencari dan menemukan pelanggan baru
- Mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan yang sudah ada
- Membangun kepercayaan antara perusahaan dan pelanggan
- Menjaga kualitas produk atau layanan yang ditawarkan
- Menyediakan informasi yang diperlukan oleh pelanggan mengenai produk atau layanan
Tugas dan Tanggung Jawab Sales, Seorang sales memiliki tugas dan tanggung jawab yang sangat penting dalam proses penjualan. Beberapa tugas dan tanggung jawab sales antara lain:
- Menjalin hubungan dengan pelanggan Sales harus bisa menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan, sehingga pelanggan merasa nyaman dan tidak ragu untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
- Mencari dan menemukan pelanggan baru Sales harus bisa mencari pelanggan baru dengan cara melakukan promosi dan pemasaran yang tepat. Selain itu, sales juga harus mampu membuat presentasi yang menarik agar pelanggan tertarik untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
- Memberikan informasi mengenai produk atau layanan Sales harus memiliki pengetahuan yang cukup mengenai produk atau layanan yang ditawarkan, sehingga bisa memberikan informasi yang akurat dan bermanfaat bagi pelanggan.
- Menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada Sales harus bisa menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan yang sudah ada. Hal ini sangat penting, karena pelanggan yang sudah merasa puas dengan produk atau layanan yang ditawarkan akan lebih mudah untuk membeli produk atau layanan lagi di masa depan.
Dalam bisnis, sales merupakan salah satu faktor utama yang dapat menentukan keberhasilan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus memastikan bahwa sales yang mereka miliki memiliki kualitas yang baik dan mampu menjalankan tugas dan tanggung jawab dengan baik.
Daftar Tugas Sales Sesuai Dengan Jabatannya
- Tugas Sales Executive:
- Menjalin hubungan dengan klien atau pelanggan baru dan lama
- Mengatur jadwal kunjungan dan presentasi
- Membuat laporan penjualan
- Mengidentifikasi dan mengevaluasi peluang penjualan
- Menjaga hubungan baik dengan klien atau pelanggan
- Tugas Sales Marketing:
- Menetapkan strategi pemasaran produk atau layanan
- Menganalisis pasar dan pesaing
- Menyusun rencana promosi produk atau layanan
- Membuat materi pemasaran seperti brosur, spanduk, dan poster
- Mengelola kampanye iklan
- Tugas Sales Distributor:
- Mengidentifikasi peluang penjualan baru
- Menjalin hubungan baik dengan distributor dan pelanggan
- Menyusun laporan penjualan dan keuangan
- Mengelola stok produk
- Mengembangkan dan melaksanakan rencana pemasaran
- Tugas Sales Bank:
- Menjalin hubungan dengan nasabah baru dan lama
- Membantu nasabah dalam pemilihan produk atau layanan
- Menjual produk atau layanan perbankan seperti kredit dan asuransi
- Memastikan proses pembayaran dan transaksi berjalan lancar
- Mengelola portofolio nasabah
- Tugas Admin Sales:
- Membuat laporan penjualan
- Menyiapkan dokumen kontrak
- Mengatur jadwal pertemuan dan presentasi
- Menjaga database pelanggan
- Menangani masalah administratif
- Tugas Sales Assistant:
- Mengelola jadwal kunjungan dan presentasi
- Membantu sales dalam penyusunan laporan penjualan
- Menyiapkan materi presentasi
- Menjaga hubungan dengan klien atau pelanggan
- Menangani masalah administratif
- Tugas Sales Manager:
- Membuat rencana strategis penjualan
- Mengelola tim sales
- Mengawasi aktivitas penjualan
- Menganalisis kinerja penjualan
- Menetapkan target penjualan dan mengawasi pencapaiannya
- Tugas Sales Supervisor:
- Mengawasi kegiatan penjualan tim sales
- Melakukan pelatihan dan pengembangan karyawan
- Menyusun laporan kinerja tim sales
- Menjalin hubungan dengan pelanggan
- Menentukan strategi penjualan yang efektif
- Tugas Sales Advisor:
- Memberikan nasihat dan rekomendasi produk atau layanan kepada pelanggan
- Membantu pelanggan dalam memilih produk atau layanan yang tepat
- Menjalin hubungan baik dengan pelanggan
- Mengidentifikasi peluang penjualan baru
- Membuat laporan kinerja penjualan
- Tugas Sales Engineer:
- Memberikan penjelasan teknis mengenai produk atau layanan
- Membantu pelanggan dalam memilih produk atau layanan yang tepat
- Menjalin hubungan baik dengan pelanggan
- Menganalisis kebutuhan pelanggan dan mengembangkan solusi teknis
- Menyusun proposal teknis dan komersial.